几天前，小丛从网上购买了一套护肤品，因自己是过敏性肤质，她先将少量护肤品抹在耳后根试了一下，确定不会过敏后才开始使用。
使用后第二天，小丛发现自己的面部发红，脸上出现很多小红疹。“当时感觉面部发热发胀，觉得自己的脸肿得像个盘子。”小丛说，当时皮肤出现异常，她并没有将原因归到网购的护肤品上，以为是自己吃错了东西，便向单位请假回家休养。
三天后，她的脸色好转，脸上的红肿也渐渐消退。8月31日早晨，她再次使用了网购护肤品，用后不到半小时，她就感觉皮肤发热，面部发肿，感觉皮肤一直往外渗水。她赶紧拿起镜子一看，面部情况比之前更严重了，还流黄脓。小丛这才怀疑是使用了网购护肤品的缘故。
小丛立即前往医院检查，医生告诉她，面部发肿流脓可能是她长期熬夜，乱用化妆品所致。事后，小丛与护肤品卖家私信联系，可消息始终显示发送失败。去医院检查花了近一千元，小丛只能自认倒霉。
