发现自己掉头发后，门女士赶紧把头发上的染发剂洗掉。
门女士：“洗完头，我头皮还是很疼，没办法我只能把头发剃掉，我现在这个样子怎么出门?”
看着自己现在的样子门女士难以接受，她说：“我经常去那家理发店染发，从来没有出现这种情况。”
理发店工作人员：“可能是染发剂的问题，染发剂是从西安五路口一商城购买的。”
随后记者和门女士以及理发店工作人员找到销售染发剂的门店，可店却关门了。
商场负责人：“这家店主说老家有事，可能要三四天才回来，”
随后记者联系新城食药监执法人员。
新城食药监解放门食品药检所所长表示：“从它的外观和标识这一方面，我们初步断定，它这个产品可能没有质量问题。”
这款染发剂的使用说明上写道：使用前须做测敏试验，24小时无不适方可使用。
理发店工作人员：“做过过敏性测试。”
门女士：“我大概十点多过去的，直接就染了，十一点半左右就染完了。”
食药监工作人员：“那这个过程就是不对的。”
现场调解中，门女士商城和理发店没有达成和解，门女士表示：将通过法律途径解决问题。
