英国卫生大臣杰里米·亨特公开向民众致歉。亨特表示，发生这种情况“绝非他所愿”，不过通过推迟一部分人的治疗来缓解急诊科的压力，也是“对大家都好”的办法。亨特的表态得到了首相特雷莎·梅的呼应。对于手术被延期的病人，特雷莎·梅在电视栏目中承诺将尽快为他们安排手术。
亨特表示，很多病人是手术前夜才被告知由于医院压力过大而取消手术的。相较之下，2017年冬季“提前通知”手术取消，是更加“有计划的、有条不紊的、体贴的”方式。
然而这种说法并未能使英国民众信服和满意，也未能打消民众对英国公共医疗系统的质疑。
问题之一无疑出在“钱”上。英国国民健康服务体系主要依靠政府的财政收入运营，然而随着英国政府赤字居高不下，医疗支出不断增加，政府逐渐感到心余力绌。英国财政研究学会表示，为英国医疗系统找到数亿英镑资金是英国财政面临的难题之一。去年3月，英国媒体爆料保守党政府可能再度削减医疗投入，引发25万民众走上伦敦街头进行抗议。
医护人员的短缺也是一大关键因素。根据英国媒体的报道，到2020年英国将面临11500名医生的缺口。此外，“脱欧”也会给英国医疗系统带来巨大的影响，因为一部分在英的医护人员是欧洲移民，而对英国“脱欧”之后移民政策走向的担忧会导致这部分人才流失，英国医疗系统人员将更加紧张。有分析指出，随着英国人口老龄化加剧，英国医生的工作压力和人才缺口将继续加大，多年来对公共医疗系统资金投入不足也会造成更多的医护人才流失，而这些问题恐难以在短时间内解决。
