由北京协和医学院公共卫生学院承担的“改善医疗服务行动”第三方评估数据也可体现这一趋势。该院副教授孙静介绍，在对“我认为，近两年来医患关系正在好转”这一陈述进行评估时，医护的总体同意率为44.33%，其中护士与医生的同意率分别为53.40%和33.20%;门诊患者和住院患者同意率分别为69.92%和85.63%。
中国医师协会公布的《医患关系调研报告》显示，在医疗纠纷中，因技术原因引起的占比不足20%，其他80%均缘于服务态度、语言沟通和医德医风问题。
与会专家表示，考虑医学风险、违法犯罪、矛盾冲突等客观因素，必须认识到构建和谐医患关系的长期性和复杂性。构建和谐医患关系，需要加快形成部门协调联动机制，稳步推进法律法规制度建设，形成医疗纠纷“三调解、一保险”的多元化解机制，加强宣传教育，形成健康舆论环境。
南京鼓楼医院党委书记彭宇竹告诉记者，近几年医疗纠纷明显下降，院方也更加重视病患的诊疗体验。“医患间有效沟通非常重要，现在很多高校会将医患沟通列为一门课程，医院本身也会指导医护人员如何开展医患沟通与人文服务。”彭宇竹呼吁重塑信任，共建和谐医患关系。