灵武市人民医院始建于1950年10月，多年来，在市委、市政府的正确领导和大力支持下，我院紧紧围绕“以病人为中心，提高服务质量、创建和谐医院”这一主题，紧抓历史机遇，采取多种措施提高全体医务人员的职业道德及专业素质的建设，各项工作都取得了突飞猛进的发展。目前已经发展成为我市最大的集医疗、科研、预防保健为一体的综合性二级医院。

随着我国医药改革的不断深入，医疗市场竞争的日趋激烈，我院领导集体清醒的认识到，我们只有锐意进取、大胆摸索、不断完善，牢固树立不进则退的危机意识，才能走出一条走具有我院特色的改革强院之路。2007年底我院新的领导集体成立以来，更是把工作的重点放在了医院的管理上来，积极倡导科技兴院，重视医院内涵建设，突出特色，抓好人才培养，推动重点专科发展，以点带面促进全院医疗服务水平的提高，目前医院建设和发展已粗见成效。

“以病人为中心，以提高医疗服务质量为目的”的医院管理年活动为我们的工作指明了方向。如何才能提高医疗服务质量为百姓提供优质、高效的医疗卫生服务，我院主要加强了以下几个方面的工作：

一、加大科技投入，牢固树立“医疗质量是医院发展的核心”的观念

随着科学技术的发展和人们生活水平的提高，患者对医疗质量的期望值和对健康的关注越来越高，医疗技术水平的高下成为衡量医院综合能力的主要指标，其关键在于人才和设备；只有加强人才培养、加大设备投入、发展拳头项目才是医院发展的长期方向，走科技兴院之路是医院发展必然的趋势。

1、发展重点专科建设，带动其他科室的均衡发展，提高医院的知名度：多年来，在几辈灵医人的努力下，目前骨科、外科、心内科、眼科、儿科、妇产科、急救中心等一批科室已发展为我院的优势科室，吸引了大批患者到我院就诊，我院以此为依托，带动其他科室的均衡发展，五官科、中医肛肠科在我院的发展中已经占有了一定的地位；医技科室为临床科室的顺利发展提供了有力的技术保障。

2、引进技术，拓宽业务范围

根据医院的业务发展需求，引进适合我院的先进技术及设备，多年来，我院克服重重困难，先后引进了CT机、彩超、大生化等设备，极大的提高了我院对疾病诊断的准确率。今年我院将找准切入点，并积极筹措资金，改善我院的基础设施及设备，为临床科室开展ICU病房，神经内、外科手术治疗，骨科的关节置换手术，介入疗法等方面提供保障。

3、联合办院，提高医疗技术水平，为开展新业务做好技术储备

加强与区内知名医院的合作，采取引进或联合的方式，具有针对性地引进省市医院的先进技术，带动我院专业学科的发展。聘请专家讲学和技术指导，2000年我院采取与自治区医院联合的方式，聘请专家为我院骨科、妇产科专业的业务科主任，进行讲学和技术指导，短短一年的时间，使其诊疗水平有了很大的提高。今后我们计划继续采取这种形式，通过技术引进，专家的技术指导，把国内先进的医疗技术学到手，使其专业水平，在我市同专业中达到领先水平，并通过对重点专业学科的扶持来带动其他专业学科的发展。

二、注重人才培养， 加强继续医学教育

医疗市场的竞争，归根到底是人才的竞争。为了加快我院的发展，从实际出发，建立和完善人才培养规划和优惠政策，完善激励机制，引进和培养人才，选拔培养学科带头人，是我们医院发展的关键。

人才建设是医院发展的关键，医院在用人方面，不拘一格选拔优秀人才；看资历但不唯资历，而是重能力，重水平，重实绩；将基础素质好，理论功夫扎实，有较强的发展潜力和后劲，优秀的人才充实到重要岗位上来，为他们搭建发挥才干的舞台，使他们在实践中得到提高。

我们在加强优秀人才的选拔的同时，不忘加强稳定现有人才队伍，坚持从实际出发，以业绩、能力、贡献为主的原则，评价和使用在职卫生技术人员。加强继续医学教育，强化“三基三严”培训，使卫生技术人员的知识结构不断优化。结合卫生部“关于加强专业技术人员职业道德及专业素质建设”的要求及银川市“岗位练兵”活动，我院狠抓专业技术人员的素质建设，注重专业技术人员的继续医学教育， 每年从医疗收入中拿出一部分资金用于专业技术人才接受继续医学教育、重点课题和高层次学术交流活动的费用。同时完善奖励机制，继续加大对科技创新、开展新技术、新业务的奖励力度。设立科技成果奖、科研课题奖、优秀论文奖、科技成果推广奖、新技术新业务奖，使人才在创新中得到实惠。通过不懈的努力，我院的医疗质量明显提高，病人满意度大幅提升，在2007年的工作中，业务收入首次突破三千万元大关，取得了社会效益及经济效益的双丰收。

三、注重医疗环境建设，为患者营造温馨的就医环境

随着社会的发展，医疗改革不断发展和深入，医疗市场的竞争日益激烈，医院已经不再是单一的治疗疾病的场所。为病人创造一个整洁美丽、温馨、舒适的绿色就医环境，是发展现代的医院不可缺少的外在条件，也是医院形象的具体展现。

灵武市人民医院在市委、市政府的大力支下，一座崭新的医院矗立在我们面前，如何管理好医院，为患者提供良好的就医氛围，我们的目标是创建花园式医院，一方面在院内修建花园，栽树种草养花，绿化院落，目前绿化面积已经达到了 % ；另一方面创建温馨的就医环境，精心设计，筹措资金，改善病房硬件设施，使检查、治疗、住院流程设置合理，为病患者创建一个温馨、自然、和谐、舒适、宽敞、明亮的病房环境，使病人有家的感觉。

四、强化职业道德建设，为患者提供优质高效的医疗服务

2005年卫生部推出“以病人为中心，以提高医疗服务质量”为主题的医院管理年活动，目的是提高医院管理水平，建立和谐的医患关系。优质服务是医院发展的保障，无论是医院的领导还是全体医护人员，牢固树立服务观念，一切为了病人，以病人利益为重。在努力提高诊疗水平的同时，处处以病人利益为本。

五 、重管理、加强质量控制工作，

医疗质量是医院工作永恒的主题，其好坏直接关系病人的安危，我院注重三级质控网络的建设，注重科室质控工作的落实，对科室负责人实行竞聘上岗，质控工作作为对科室负责人工作成绩考评的重要一项内容，提高其质控意识，组织学习法律法规及操作规范，使全体医护人员都能够认真遵守相关法律法规、部门规章及技术操作规范，提高医疗服务质量，避免了医疗事故的发生。

六、转变观念、增收节支、降低医疗费用，真正做到让利于民

如何为政府分忧，解决老百姓看病难、看病贵的问题是我们医疗卫生单位面临的新问题。我院在提供优质服务的同时，严格执行国家的物价政策，杜绝大处方，合理用药收费，严格执行自治区政府的药品“三统一”政策，极大的降低了患者的医疗费用，2007年工作中，我院门诊、住院患者及总收入大幅提高，人均医疗费用却呈下降趋势 。