近年来，各地创新举措，为改善医患关系、解决医患纠纷“寻药探方”，并取得一定成效。但从长远来看，要想根本上改善医患关系，还需在构建医患双方互信关系上下工夫。众所周知，求医治病是患者的权利，医治患者是医生的义务。医护人员和患者从来就不是对立面，而是不折不扣的命运共同体。因而，在面对共同的敌人——病魔时，医患之间建立互信关系，显得尤为重要。
如何建立医患互信关系?首先应完善医患双方的沟通协商机制。当下，很多医患矛盾的升级，原因就在于医者和患者之间缺乏良性的交流，双方仅从各自的利益角度看问题，当某些意外发生时，矛盾冲突自然不可避免。有关部门应规范医疗行为和过程记录，规范医疗纠纷投诉管理制度，并设立医疗纠纷投诉处置专门机构和场所，主动告知医疗纠纷处置的具体途径和程序，增强医疗服务的透明度，保障患者及其家属的知情权和选择权。
同时，还应进一步拓展医患沟通渠道。比如一些地方开展医患换位体验活动，就值得借鉴。不定期邀请社会各界人士走进医院，走近医生、护士，开展“假如我是一名医生护士”体验活动，切身感受医务人员工作、生活;组织医务工作者开展“假如我是一名患者”体验活动，全程体验服务态度和服务质量。医者和患者双方通过“互换身份”，相互了解彼此的立场，那么在医疗过程产生问题矛盾时，双方才会有更多的体谅和担待。
构建医患互信关系，还需营造良好的社会舆论环境。作为担负社会责任的各级各类媒体，在正确履行监督职能的同时，应架起医患沟通的桥梁。当前一些地方医患关系不容乐观，媒体在报道过程中应以高度负责的态度，不应把医疗卫生界的违规违法个案扩大化，而应从维护社会团结安定出发，对医患关系报道多唱“和声”，引导医患关系向和谐方向发展。
