一是与公安机关联动。在医患纠纷调解中心设立了警务室,处理日常医患纠纷;各医疗机构如发生群体性医患纠纷,公安机关在第一时间赶到现场维护秩序,有效控制事态,防止矛盾激化,并配合做好纠纷化解工作。
二是与医疗单位联动。在医院建立了调解室,并配备专职调解员,引导医院积极主动化解纠纷,引入医患纠纷调解平台,实现了调解纠纷与预防纠纷良性互动。
三是与人民法院联动。在医患纠纷调解中心设立了巡回法庭,专门审理医患案件,对经过调解达成协议的所有医患纠纷进行司法确认,确保其法律效力。
四是与保险机构联动。建立了医患纠纷人民调解机制和医疗责任保险制度。对调解成功的医患纠纷,先由医疗机构一次性赔付给患方,保险公司再根据调解协议向医疗机构支付保险赔偿金。
今年以来,共联动调解医患纠纷23起,调解成功率达100%,调解履约率100%,当事人满意度100%,有效保护了医患双方的合法权益,维护了社会和谐稳定。