一是高效化解医患纠纷，保障安全稳定大局。主动在重大活动、重要时间节点对省、市属医疗机构纠纷隐患进行全面摸排，按类梳理,分批化解，突出重点，共清理办结积案36件，排查出重点案件4起，赴现场应急处置重大医患纠纷98起(236场次)，42%的案件在立案后30天内成功化解。十九大召开前后我市接连发生7起重大医患纠纷，市司法局快速反应，指令市医调中心组成3个应急处置小组，连续15天共14次赴现场应急处置，7起案件均成功化解，顺利保障社会稳定大局。
二是建立诉调对接机制，推进人民调解工作。加强与人民法院的沟通协作，市医调中心与市中院、台江区法院协作成立“福州市中级人民法院医患纠纷诉调工作室”、“福州市台江区人民法院医患纠纷巡回法庭”，通过建立司法确认绿色渠道、巡回法庭审理典型案件以及与法院开展共同接访活动等，延伸医患纠纷司法服务平台，发挥人民法院规范、引导和监督作用，为人民调解发展提供司法保障。2017年已有63件医患纠纷调解协议经过法院司法确认。
三是前移纠纷化解关口，构筑第一道防线。为做到调解关口前移，充分发挥医疗机构调解员的作用，及时沟通疏导，尽量使纠纷化解在萌芽状态，我局创新思路，主动作为，向全市各医疗机构发出《关于医疗机构医疗纠纷调解室规范化建设的建议函》，市医调中心积极走访督查，督促落实，到2017年底，顺利实现我市38家二级以上医疗机构医患纠纷调解室100%全覆盖。
四是充实调处专家名录，提升专业化水平。不断加强完善我市医患纠纷调解处置专家库建设，2017年新增省市属医院推荐的具有高级专业技术职务的医疗卫生专家298名，专业涵盖所有临床、医技科室;并首次通过市律师协会、市司法鉴定协会推荐增选富有医疗纠纷诉讼和法医学鉴定经验的法学专家17名、法医学专家11名入库。目前专家库共有各类专家827名，为医患纠纷调解提供更加全面、权威、专业的指导帮助。
